Con más de un siglo de vida, Avianca es la línea aérea más antigua de Sudamérica y la segunda más antigua del mundo, después de KLM. Es de origen colombiano y tiene sede en Bogotá.

Gracias a sus más de 200 aeronaves posee la segunda flota más importante de Sudamérica (después de LATAM). Vuela a Norteamérica, Centroamérica, El Caribe, Sudamérica y Europa.

Reservas en Avianca

Puedes realizar tu reserva en la aerolínea con más de un siglo de experiencia sin demoras:

Promociones

  • Descuentos por aniversario. La aerolínea fue fundada el 5 de diciembre de 1919. En 2019, para celebrar su siglo de vida, ofreció descuentos de hasta el 35 % para sus vuelos internacionales.
  • Black Friday. El viernes después del cuarto jueves de noviembre, Avianca también se suma al Black Friday con descuentos de hasta el 40 % de sus aéreos.
  • Cyber Monday. Y el lunes siguiente, estas rebajas significativas siguen vigentes.

Ten presente que Avianca publica sus ofertas de último minuto a diario en su página oficial.

Millas de Avianca: cómo funcionan

Tras afiliarte al programa LifeMiles, podrás acumular millas y luego canjearlas por vuelos en cualquier línea aérea perteneciente a Star Alliance.

Para redimir las millas, solo debes ingresar al sitio de LifeMiles.

Vuelos de Avianca

Ninguna aerolínea es perfecta, ni siquiera Avianca. Esto significa que sus vuelos pueden retrasarse, cancelarse o, en casos menos frecuentes, adelantarse. Por esta razón, es una buena idea chequear el estado de tu vuelo.

Estado de vuelo

Con la fecha del vuelo y su ruta o número, podrás confirmar el estado de cualquier vuelo desde la página de Avianca.

Check-in

Tienes la posibilidad de realizar el check-in tanto en la web, como de forma presencial. Conoce los detalles de cada uno de los procedimientos a continuación.

Check-in online

Para evitar filas en el aeropuerto, realiza tu check-in online en las 24 horas previas a tu vuelo y antes de las 3 horas previas del despegue.

Este servicio no estará habilitado si necesitas un servicio especial o tu itinerario de viaje incluye segmentos de vuelo compartidos.

Respecto a las conexiones con otras aerolíneas, solo podrás realizar el check-in para los vuelos de Avianca.

Check-in presencial

Deberás acudir a los mostradores del aeropuerto para efectuar el check-in presencialmente si:

  • debes pagar alguna penalidad por tu reserva;
  • tu reserva incluye un servicio especial como el transporte de una mascota en cabina o el viaje de un menor sin acompañante;
  • transportas equipo portátil para diálisis o concentradores de oxígeno;
  • transportas armas de fuego.

Para realizar el check-in en mostrador, deberás llegar al menos 3 horas antes de tu vuelo.

Políticas de Avianca

Cada compañía cuenta con políticas de equipaje y transporte de mascotas propias. Por tanto, si viajas por Avianca, será mejor que conozcas sus reglas de juego.

Política de equipaje

Como en la mayoría de las aerolíneas, volando con Avianca, podrás llevar parte de tus pertenencias en cabina y parte, en bodega.

Equipaje de mano

En cabina, podrás llevar una pieza de equipaje de hasta 10 kilos y medidas máximas de 55 cm x 35 cm x 25 cm (alto, largo y ancho) con ruedas y manijas. De no cumplir con estos requisitos, pagarás un costo adicional.

Además, Avianca permite un artículo personal, que puede ser:

  • una cartera
  • una mochila o bolso para transportar tu laptop
  • un abrigo o sombrero
  • cámara fotográfica
  • elementos con gases no inflamables (balones, flotadores)

Si viajas con infantes, podrás llevar una bolsa pañalera y una cuna.

También se permiten aparatos ortopédicos, silla de ruedas, muletas, andadores y bastones (entre otros) para quienes lo necesiten.

Artículos prohibidos
  • armas
  • explosivos
  • encendedores
  • palos de hockey, golf, esquí o cualquier otro deporte
Artículos restringidos
  • agua
  • sopa
  • jarabes y otr​a​s beb​ida​​s
  • lociones
  • perfu​​mes
  • aceites (incluida pasta de dientes)
  • cremas
  • geles
  • champú​​
  • aeroso​​les
  • envases presurizados (espuma de afeitar)

Equipaje de bodega

Cada pieza de equipaje no podrá exceder los 158 cm, resultado de la suma de las dimensiones exteriores (alto + largo + ancho).

El número de piezas permitidas dependerá de tus ciudades de origen y destino. Por este motivo, Avianca te facilita una calculadora de equipaje en su sitio oficial.

Ten en cuenta que la aerolínea no admite maletas con plastificado, bolsas, telas y cualquier tipo de material de embalaje que pueda obstaculizar la inspección de seguridad.

Política sobre mascotas

Dependiendo de las características de tu mascota, esta podrá viajar contigo o en la bodega.

Considera que para proteger su salud el transporte de perros y gatos de hocico chico suele estar restringido.

En cabina

Avianca admite solo una mascota por persona, en la medida en que haya disponibilidad. Podrá viajar en la cabina solo si:

  • la mascota pesa menos de 8 kg
  • tiene una altura máxima de 20 cm
  • permanece en un maletín de tela resistente al agua y con orificios

En bodega

Las mascotas que superen el peso y tamaño permitidos en la cabina, viajarán en la bodega en un contenedor con los siguientes requisitos:

  • elaborado con un material rígido como fibra de vidrio, metal o plástico.
  • de un peso máximo de 10 kg
  • con un tamaño que le permita a tu mascota moverse con naturalidad
  • con elementos que permitan su alimentación e hidratación durante los vuelos

Animales de asistencia

Los perros de servicio o rescate, lazarillos o de soporte emocional podrán viajar en la cabina sin costo.

Deberás presentar la siguiente documentación:

  • credencial del animal y una carta, con menos de un año de expedición, en la que se especifique la condición de discapacidad y el número de licencia del médico
  • certificado que mencione el origen y destino

La flota de Avianca

Avianca posee aviones tanto de la familia Airbus, como de la familia Boeing para vuelos de cortas, medianas y largas distancias.

Sus aviones

  • Boeing 787. 13 aeronaves que aseguran una mayor velocidad a un menor consumo de combustible.
  • Airbus A330. 10 aeronaves ideales para vuelos largos.
  • Airbus A321. 15 aeronaves con una cantidad reducida de emisiones, ruido y combustible.
  • Airbus A320. 67 aeronaves con un equipo eficiente, silencioso y ecológico.
  • Airbus A319. 25 aeronaves con una capacidad de carga máxima de 4700 kg.
  • ATR-72. 15 aeronaves con capacidad máxima de 74 pasajeros para vuelos regionales y de corta duración.
  • Airbus A330F Carga. 6 aviones, cada uno de los que tiene una capacidad de carga de 68 toneladas.

Datos de contacto

Puedes contactarte con Avianca física o telefónicamente. Encuentra el detalle a continuación.

Oficinas

Avianca tiene una fuerte presencia en Centroamérica y Sudamérica. Posse oficinas en Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay, Perú y Uruguay, entre otros.

Argentina

  • Dirección: Carlos Pellegrini 1075, Buenos Aires
  • Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 17:30

Bolivia

  • Dirección: C. Juan Capriles N° 1246, Bloque F5 (San Miguel), La Paz.
  • Horario de atención: Lunes a viernes de 8:30 a 12:30 y 14:30 a 18:00. Sábado 9:00 a 12:00

Chile

  • Dirección: Dr Manuel Barros Borgoño 105, piso 2. Providencia, Santiago
  • Horario de atención: Lunes a viernes 9:00 a 18:00

Colombia

  • Dirección: Avenida Calle 26 No. 59-15, Bogotá.
  • Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a 18:00

Ecuador

  • Dirección: Av. La Coruña E11- 43 y Bello Horizonte
  • Horario de atención: Lunes a viernes 8:30 a 18:00

México

  • Dirección: Paseo de la Reforma #195-301 Col. Cuauhtémoc México D.F.
  • Horario de atención: Lunes a viernes 09:00 a 18:00. Sábados de 09:00 a 15:00

Paraguay

  • Dirección: Av. España y Prof. Feliciagelli. Paseo Via Bella en planta baja.
  • Horario de atención: Lunes a viernes 8:30 a 12:30 y 13:30 a 17:30.

Perú

  • Dirección: Av. Jose ​Pardo 811, Miraflores, Lima.
  • Horario de atención: Lunes a viernes de 8:30 a 19:00. Sábados de 9:00 a 14:00.

Uruguay

  • Dirección: Luis A. De Herrera 1248, Torre 2 .
  • Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 17:30

Servicio al cliente

  • Argentina: +54 810-333-8222
  • Bolivia: (+591) 800-108222
  • Chile: (+56) 800-536022
  • Colombia: (+57) 1401-3434
  • Ecuador: (+593) 018000-03434
  • México: (+52) 01800-1233-120
  • Paraguay: (+595) 009-800-5118-222​
  • Perú: (+51) 1511-8222
  • Uruguay: (+598) 0004-051-004